1. Objetivo
La presente Política de Envíos establece las condiciones generales aplicables a la entrega de los productos adquiridos a través de Compras tu Ecuador. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra clara, segura y transparente para compradores y vendedores.
2. Cobertura
Los envíos se realizarán dentro del territorio ecuatoriano, de acuerdo con la cobertura disponible de cada vendedor o del servicio de transporte utilizado. Cada tienda podrá establecer las ciudades o provincias donde ofrece entregas.
3. Responsabilidad del vendedor
Cada vendedor registrado en Compras tu Ecuador es responsable de:
- Preparar correctamente los pedidos.
- Empacar adecuadamente los productos.
- Cumplir los tiempos de despacho informados.
- Mantener informado al comprador sobre el estado del pedido cuando corresponda.
4. Responsabilidad de Compras tu Ecuador
Compras tu Ecuador facilita la conexión entre compradores y vendedores mediante su plataforma tecnológica.
La plataforma podrá ofrecer herramientas para el seguimiento de pedidos y la comunicación entre las partes, pero la preparación y entrega de los productos corresponde al vendedor o al operador logístico contratado por este.
5. Costos de envío
El costo del envío será informado antes de finalizar la compra. Dependiendo de la tienda o de promociones especiales, algunos productos podrán ofrecer envío gratuito.
6. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según:
- Ciudad de destino.
- Disponibilidad del producto.
- Método de envío seleccionado.
- Condiciones climáticas o de transporte.
Los plazos mostrados son estimados y podrán modificarse por causas ajenas al control de Compras tu Ecuador.
7. Dirección de entrega
El comprador es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta. Si la información proporcionada es incorrecta o incompleta y esto impide la entrega, podrán generarse retrasos o costos adicionales.
8. Recepción del pedido
Se recomienda revisar el estado del paquete al momento de recibirlo. Si el comprador detecta daños visibles, productos incompletos o cualquier irregularidad, deberá comunicarlo al vendedor a la mayor brevedad posible mediante los canales disponibles en la plataforma.
9. Retrasos
Aunque trabajamos para que todas las entregas se realicen dentro de los tiempos previstos, pueden producirse retrasos por causas como:
- Eventos climáticos.
- Problemas logísticos.
- Alta demanda.
- Casos fortuitos o de fuerza mayor.
En estos casos, el vendedor procurará mantener informado al comprador.
10. Productos no entregados
Si un pedido no pudiera ser entregado por causas atribuibles al comprador (por ejemplo, dirección incorrecta o ausencia reiterada), el vendedor podrá coordinar un nuevo envío, el cual podría generar costos adicionales.
11. Contacto
Para consultas relacionadas con los envíos: comprastuecuador@gmail.com · https://comprastuecuador.com · Facebook: Compras tu Ecuador.
Compras tu Ecuador trabaja para que compradores y vendedores disfruten de una experiencia de compra segura, organizada y eficiente, promoviendo buenas prácticas logísticas y una comunicación clara durante todo el proceso de entrega.